Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша есеп
Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша есеп
"Науырзым ауданының білім бөлімі" ММ Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметінің есебі
Жалпы ережелер
"Науырзым ауданының білім бөлімі" ММ (бұдан әрі – Бөлім) өз құзыреті шегінде білім беру саласында басшылықты жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады. Бөлім өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасы Президентінің, Үкіметінің актілеріне және өзге де нормативтік құқықтық актілерге сәйкес жүзеге асырады. Бөлімнің құрылтайшысы Наурызым ауданы әкімдігі атынан мемлекет болып табылады. Бөлім Мемлекеттік мекеменің ұйымдық-құқықтық нысанындағы заңды тұлға болып табылады, мемлекеттік тілде өз атауы бар мөрлері мен мөртаңбалары, белгіленген үлгідегі бланкілері, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Қазынашылық комитетінің органдарында және банктерде шоты болады.
Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер
"Науырзым ауданының білім бөлімі" ММ Қазақстан Республикасы Білім және ғылым Министрінің бұйрықтарымен бекітілген стандарттар мен регламенттерге сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсетеді және мынадай мемлекеттік қызметтер көрсетуді қамтамасыз етеді:
2018 жылға:
Қорғаншылық және қамқоршылық бойынша анықтамалар беру-1 қызмет
Жетім балаға (жетім балаларға) және ата - анасының қамқорлығынсыз қалған балаға (балаларға) қорғаншылық немесе қамқоршылық белгілеу-1 қызмет
Қорғаншыларға немесе қамқоршыларға жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) күтіп-бағуға жәрдемақы төлеуді тағайындау – 2 қызмет
Бала асырап алғысы келетін адамдарды есепке қою-2 қызмет
Жетім баланы және (немесе) ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы асырап алуға байланысты біржолғы ақшалай төлем тағайындау - 0 қызмет < BR>
Баланы (балаларды) патронаттық тәрбиелеуге беру және патронат тәрбиешілерге берілген баланы (балаларды) күтіп – бағуға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау-0 қызмет
Баланы (балаларды) асырап алушы отбасына тәрбиелеуге беру және оларды ұстауға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау – 0 қызмет
Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектеп жасына дейінгі (7 жасқа дейінгі) балаларды кезекке қою – 134 қызмет
Балаға теріс әсер етпейтін ата - ана құқықтарынан айырылған ата-аналарға баламен кездесуге рұқсат беру-0 қызмет
Кәмелетке толмаған балалардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру және кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу - 5 қызмет
Жалпы білім беретін мектептерде білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну-210 қызмет
Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат нысанында оқуға рұқсат беру-0 қызмет
Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру - 31 қызмет
Мемлекеттік орта білім беру мекемелерінің басшыларын алмастыруға арналған конкурсқа қатысу үшін құжаттарды қабылдау-1 қызмет
Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлеріне және оларға теңестірілген тұлғаларына біліктілік санаттарын беруге (растауға) аттестаттаудан өту үшін құжаттарды қабылдау – 100 қызмет
"Үздік педагог" атағын беру конкурсына қатысу үшін құжаттарды қабылдау - 4 қызмет
Кәмелетке толмаған балаларға меншік құқығымен тиесілі мүлікпен мәмілелерді ресімдеу үшін қорғаншылық немесе қамқоршылық жөніндегі функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру - 0 қызмет
Білім беру мекемелері көрсететін мемлекеттік қызметтер
Науырзым ауданы
Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау-1 қызмет
Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау – 273 қызмет
Денсаулық жағдайы бойынша ұзақ уақыт бойы бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау - 9 қызмет
Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау – 2
қызметі
5. Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндігі шектеулі балалардың арнайы білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және қабылдау – 0 қызмет
6. Қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде аз қамтылған отбасылардан шыққан балаларға демалу үшін құжаттарды қабылдау және жолдамалар беру-0 қызмет
Заңды тұлғаның орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, Қостанай облысы, Науырзым ауданы, Қараменді ауылы, Ш.Жәнібек көшесі, 1 үй, (1 қабат), индексі 111400. Байланыс телефоны 8 (71454) 21-8-42, 21-8-49.
Бөлім Басшысы-Дускулова Гүлнара Чайхисламовна.
Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
2018 жылы бөлімде 775 Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылды.
ең көп сұранысқа ие қызметтер:
– Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау-273 қызмет
- Жалпы білім беретін мектептерде білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну-210 қызмет
- Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектеп жасына дейінгі (7 жасқа дейінгі) балаларды кезекке қою -134
қызметтері
– Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлеріне және оларға теңестірілген тұлғаларына біліктілік санаттарын беруге (растауға) аттестаттаудан өту үшін құжаттарды қабылдау-100 қызметтер
Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету үшін бөлімде Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін регламенттейтін нормативтік құқықтық актілер (стандарттар, регламенттер және өзге де анықтамалық ақпарат) орналастырылған ақпараттық стендтер бар. Стендте орналастырылған барлық ақпарат уақтылы жаңартылып, өзекті болып табылады.
Бұдан басқа, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат жыл сайын Науырзым ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында "Мемлекет"- "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде орналастырылады, сондай-ақ аудандық "Наурызым Тынысы"газетінде жарияланады.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау жүргізілген жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Бөлімде семинарлар мен кеңестер, жалпыға бірдей құқықтық оқыту сабақтары өткізіледі, онда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттеріне енгізілетін инновациялар мен түзетулер, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде туындайтын проблемалар мен қателер және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына әсер етуі мүмкін басқа да факторлар талқыланады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар барлық мемлекеттік қызметтерді стандарттар мен регламенттерге сәйкес көрсетеді. Сонымен қатар, бөлім мамандары қандай да бір мемлекеттік қызметті оңтайландыруға қатысты ұсыныстар енгізеді.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2018 жылы қазан айында "Науырзым ауданының білім бөлімі" ММ бас маманы Б. М. Болтаева Мемлекеттік қызмет көрсету біліктілігін арттыру курстарынан өтті. 2019 жылы басқа мамандарды жіберу жоспарлануда.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2018 жылы көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
2018 жылдың қаңтар-шілде айларында Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасының сақталуы жөніндегі қызметті бақылау тексерісін Қостанай облысы әкімдігі ақпараттандыру, мемлекеттік қызметтер көрсету және мұрағаттар басқармасының Ақпараттандыру және мемлекеттік қызметтер мониторингі бөлімінің бас маманы Е. Н. Газизов 2018 жылдың 28-29 тамызында жүргізді. Тексеру барысында мынадай бұзушылықтар анықталды:
Көрсетілетін қызметті алушылардан ақпараттық жүйелерден алынуы мүмкін құжаттарды талап етуге жол бермеу - 3 факт.
"Кәмелетке толмаған балалардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру және кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу"мемлекеттік көрсетілетін қызметі.
Стандарттың 9-тармағына сәйкес (Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2015 жылғы 13 сәуірдегі №198 бұйрығымен бекітілген) Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде жеке басын куәландыратын құжаттар, баланың туу туралы куәлігі (2007 жылғы 13 тамыздан кейін бала туған жағдайда), неке қию туралы куәлік (2007 жылғы 13 тамыздан кейін некеге тұрған жағдайда) туралы мәліметтер Мемлекеттік корпорация және көрсетілетін қызметті беруші тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден "электрондық үкімет"шлюзі арқылы алады.
Алайда, құжаттарды қабылдау кезінде Ж. с. Дюсекинадан (06.03.2018 жылғы Өтініш) бөлім қызметкерлері баланың туу туралы куәлігін (А. Ж. Сәрсенбек) талап етті.. 03 шілде 2007 жылы туған).
Көрсетілетін қызметті алушылардан ұсынылуы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартымен регламенттелмеген құжаттарды талап етуге жол бермеу - 12 факт.
"Қорғаншыларға немесе қамқоршыларға жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) күтіп-бағуға жәрдемақы тағайындау" қызметі бойынша - 1 факт (Б.А. Табулдиннің 26.03.2018 жылғы өтінішіне өтініш берушінің жеке куәлігінің көшірмесі қоса берілген).
"Кәмелетке толмаған балалардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру және кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу" қызметі бойынша - 3 факт (ж. С. Дюсекинаның 06.03.2018 жылғы №312 және №313 05.02.2018 жылғы өтінішіне өтініш берушінің жеке куәлігінің көшірмелері қоса берілді)
"Бала асырап алуға тілек білдірген адамдарды есепке қою" қызметі бойынша-8 факт (К. К. Бимендиннің 3.04.2018 жылғы №426 өтінішіне; К. К. Бимендиннің 12.04.2018 жылғы өтінішіне өтініш берушінің және оның жұбайының жеке куәлігінің көшірмесі, жер учаскесіне актісі, техникалық паспорты қоса берілді).
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 9-тармағына сәйкес көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат жеке басын сәйкестендіру үшін талап етіледі.
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделген құжаттар топтамасы толық болмаған кезде Мемлекеттік қызмет көрсету-16 факт.
"Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну" мемлекеттік көрсетілетін қызметі бойынша (А. Т. Жайсанбаеваның 09.02.2018 жылғы № 174, 175; В. С. Дубинаның 19.02.2018 жылғы № 231; а. в. Калицкийдің 19.02.2018 жылғы № 232; м. т. Шагировтың өтінішіне 21.02.2018 жылғы №261 және т.б.) білім алушылар мен тәрбиеленушілердің өзге санаттары үшін Мәртебені растайтын құжаттардың көшірмелері қоса берілмеген, атап айтқанда: - отбасының материалдық-тұрмыстық жағдайын тексеру негізінде жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды беру туралы білім беру ұйымының алқалы органының шешімі).
Көрсетілетін қызметті берушінің Мемлекеттік қызмет көрсету регламентінде көзделген мемлекеттік қызмет көрсетудің бизнес-процестерін сақтауы-3 факт.
Тексерілетін кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсетудің бизнес-процестерін бұзудың 3 фактісі анықталды (келіп түскен өтініштерді тіркеу жоқ), оның ішінде: 1 "жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) күтіп-бағуға қамқоршыларға немесе қамқоршыларға жәрдемақы төлеуді тағайындау" қызметі бойынша (Б. А. Табулдиннің өтініші бойынша). 1 - "кәмелетке толмаған балалардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру және кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу" (ж. С. Дүйсекинаның 05.02.2018 жылғы өтініші бойынша); 1 - "бала асырап алғысы келетін адамдарды есепке қою" (К.К. Бимендиннің 12.04.2018 жылғы өтініші бойынша).
Жыл сайын "электрондық үкімет" веб-порталында, интернет-ресурстарда және басқа да бұқаралық ақпарат құралдарында орналастыруға жататын көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жылына кемінде бір рет жария талқылау жүргізу.
Бөлім қызметінің ашықтығы мен есептілігін арттыру, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру мақсатында "мемлекеттік қызметтер туралы" Заң жергілікті атқарушы органдарды мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі өз қызметі туралы есепті қалыптастыруға міндеттейді.
Сонымен қатар, аудан әкімдігінің ресми интернет-ресурсында 2017 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша есеп орналастырылмаған.
Қазақстан Республикасының заңдарында және мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарында белгіленген жағдайларда және негіздер бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсетуден негізделген бас тарту.
Тексерілетін кезеңде бөліммен "кәмелетке толмаған балалардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру және кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу" қызметі бойынша 5 дәлелді бас тарту жіберілді (Н.Б. Көкішевтің өтініші бойынша 2018 жылғы 4-11 сәуір аралығында). Көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттардың толық пакеті негіз болды.
Көрсетілетін қызметті алушының тексерілетін кезеңінде мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі бөлімнің лауазымды адамдарының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдармен жүгінген жоқ, мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзу тіркелмеген.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
- Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қолданыстағы стандарттар мен регламенттерде көзделген талаптарды қатаң сақтау;
- Заңның 5-бабында көзделген міндеттерді сақтау;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша шаралар қабылдау.
- - Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттеріндегі өзгерістерді қадағалау;
- аудан әкімінің ресми сайтын, өзгерістер мен толықтыруларға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараттық стендті жаңарту;
- көрсетілетін қызметті алушылар үшін жауапты мамандар мен әдіскерлердің семинарлар өткізуі.
Жетекшісі: Г. Дускулова
исп.: ЕлтаеваБ.
тел.: 21162